綜合港媒《香港01》、《東網》等周四晚間報導，這起事故發生時間正值下班時段，乘客眾多，幾乎所有車廂均告滿載，乘客大多都在滑手機，撞擊發生後車廂陷入黑暗，多人滿地找手機，一名人在車頭的乘客自述手機與眼鏡當場甩飛。昌平線一度傳出全線停駛，有苦等救援未置的乘客感覺呼吸困難，合力以腳猛踹車窗，力圖自救。此外，還有消息指部分乘客暈倒，也有人自行離開斷裂車廂求援。
大陸北京地鐵昌平線的列車，今天晚間在行駛途中突然發生列車脫節，車廂從連接處斷開，由於拉扯力道很大，傳出有多人受傷，而在網絡社群影片中顯示，車廂玻璃因此爆裂，由於正值下班高峰，有多名乘客在列車內等候救援，而受傷人數也還在統計中。
